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籌建于2007年,成立于2009年,

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冷庫行業(yè)售后存在的問題

客戶報(bào)修渠道單一
客戶報(bào)修渠道單一
客戶報(bào)修渠道單一

冷庫故障客戶報(bào)修途徑單一,服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難
報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難
報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步,如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度

維修質(zhì)量難以監(jiān)管
維修質(zhì)量難以監(jiān)管
維修質(zhì)量難以監(jiān)管

故障原因如何查明,維修方案是否得當(dāng),維修的質(zhì)量上級怎么監(jiān)管

派工效率難以保障
派工效率難以保障
派工效率難以保障

承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證,解決問題的高效方案怎么落實(shí)

設(shè)備配件庫存難調(diào)配
設(shè)備配件庫存難調(diào)配
設(shè)備配件庫存難調(diào)配

維修配件沒有庫存或缺或,調(diào)配的周期太長,嚴(yán)重影響冷庫的正常運(yùn)行

維修記錄難以溯源
維修記錄難以溯源
維修記錄難以溯源

沒有冷庫設(shè)備配件維修歷史記錄表,年久設(shè)備查詢工作缺少數(shù)據(jù)支持

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承
技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承
技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

維修工程師技術(shù)水平參差不齊,技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識庫

績效考核缺少體系
績效考核缺少體系
績效考核缺少體系

對售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)

客戶報(bào)修渠道單一 客戶報(bào)修渠道單一

冷庫故障客戶報(bào)修途徑單一,服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難 報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步,如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度

維修質(zhì)量難以監(jiān)管 維修質(zhì)量難以監(jiān)管

故障原因如何查明,維修方案是否得當(dāng),維修的質(zhì)量上級怎么監(jiān)管

派工效率難以保障 派工效率難以保障

承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證,解決問題的高效方案怎么落實(shí)

設(shè)備配件庫存難調(diào)配 設(shè)備配件庫存難調(diào)配

維修配件沒有庫存或缺或,調(diào)配的周期太長,嚴(yán)重影響冷庫的正常運(yùn)行

維修記錄難以溯源 維修記錄難以溯源

沒有冷庫設(shè)備配件維修歷史記錄表,年久設(shè)備查詢工作缺少數(shù)據(jù)支持

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

維修工程師技術(shù)水平參差不齊,技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識庫

績效考核缺少體系 績效考核缺少體系

對售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)

浩爽售后管理系統(tǒng)特點(diǎn)

多渠道報(bào)修平臺

多渠道報(bào)修平臺

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步,本系統(tǒng)采用移動(dòng)端和Saas云平臺組成,打破傳統(tǒng)繁雜的報(bào)修方式,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障及參數(shù)異常故障預(yù)警及報(bào)修,解決冷庫行業(yè)存在的報(bào)修難、統(tǒng)計(jì)難、管理難等問題。

立體化工單跟進(jìn)

立體化工單跟進(jìn)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

可視化服務(wù)監(jiān)督

可視化服務(wù)監(jiān)督

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

快速化協(xié)調(diào)處理

快速化協(xié)調(diào)處理

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

精細(xì)化備件管理

精細(xì)化備件管理

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

全周期工單記錄

全周期工單記錄

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

持久化知識培訓(xùn)

持久化知識培訓(xùn)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

多維度考核策略

多維度考核策略

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

多渠道報(bào)修平臺

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步,本系統(tǒng)采用移動(dòng)端和Saas云平臺組成,打破傳統(tǒng)繁雜的報(bào)修方式,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障及參數(shù)異常故障預(yù)警及報(bào)修,解決冷庫行業(yè)存在的報(bào)修難、統(tǒng)計(jì)難、管理難等問題。

立體化工單跟進(jìn)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

可視化服務(wù)監(jiān)督

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

快速化協(xié)調(diào)處理

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

精細(xì)化備件管理

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全周期工單記錄

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

持久化知識培訓(xùn)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

多維度考核策略

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步

浩爽售后管理系統(tǒng)價(jià)值

為客戶提升售后效率與流程

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

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保證冷庫設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。

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為客戶提升售后效率與流程

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為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

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避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

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保證冷庫設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

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