冷庫故障客戶報(bào)修途徑單一,服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高
需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步,如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度
故障原因如何查明,維修方案是否得當(dāng),維修的質(zhì)量上級怎么監(jiān)管
承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證,解決問題的高效方案怎么落實(shí)
維修配件沒有庫存或缺或,調(diào)配的周期太長,嚴(yán)重影響冷庫的正常運(yùn)行
沒有冷庫設(shè)備配件維修歷史記錄表,年久設(shè)備查詢工作缺少數(shù)據(jù)支持
維修工程師技術(shù)水平參差不齊,技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識庫
對售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)
冷庫故障客戶報(bào)修途徑單一,服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高
需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步,如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度
故障原因如何查明,維修方案是否得當(dāng),維修的質(zhì)量上級怎么監(jiān)管
承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證,解決問題的高效方案怎么落實(shí)
維修配件沒有庫存或缺或,調(diào)配的周期太長,嚴(yán)重影響冷庫的正常運(yùn)行
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維修工程師技術(shù)水平參差不齊,技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識庫
對售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)
浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng),支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能,讓故障報(bào)修先人一步,本系統(tǒng)采用移動(dòng)端和Saas云平臺組成,打破傳統(tǒng)繁雜的報(bào)修方式,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障及參數(shù)異常故障預(yù)警及報(bào)修,解決冷庫行業(yè)存在的報(bào)修難、統(tǒng)計(jì)難、管理難等問題。
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為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶 提升售后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程,為客戶提升售 后效率與流程,為客戶提升售后效率與流程。
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HaoShuang Shanghai
上海市松江區(qū)
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北京市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)
HaoShuang Wuhan
湖北武漢漢陽區(qū)
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四川成都錦江區(qū)
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新疆烏魯木齊水磨溝區(qū)
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